通化市委书记王志厚到康美新开河调研
“在家楼下的兴业银行,工作人员用了5分钟就帮我完成自助认证了,太方便我们老年人了!”8月7日,家住郦景阳光的退休职工林大爷在办理社保待遇资格认证后,对“就近办”服务竖起大拇指。
同日,蕉城区个体户户主孙某在银行办理业务时,通过新设的社保服务专区顺利完成灵活就业人员参保登记,他感慨道:“平时忙得没时间跑社保窗口,现在银行办业务时顺手就把社保登记办了,真是省时又省心。”
近年来,宁德市社会保险中心以“便民、高效、暖心”为导向,创新探索社保服务总“就近办”模式,通过深化社银合作推动服务转型,构建起覆盖全市的“社保便民服务圈”,让群众在家门口就能享受高质量社保服务。
为织密服务网络,该中心以“社银联动、多点辐射”为抓手,充分利用金融机构网点分布广、贴近群众的优势,将社保服务触角延伸至群众“家门口”。目前,全市已与兴业银行、农信社、工商银行、建设银行等金融机构合作,在39个银行营业网点设立“社保服务专区”,配备53台自助服务机,实现宁德市全域覆盖。过去需奔波数公里到社保经办窗口办理业务的群众,如今步行即可找到服务点,有效解决了“办事远、跑腿累”的难题。
在优化服务质效方面,社保部门聚焦高频需求,精选参保登记、养老保险关系转移、待遇资格认证等21项群众日常需求量大的社保业务纳入服务专区。通过自助服务机实现“刷脸办”“自助办”,减少人工排队时间,业务平均办理时长明显缩短,办理效率显著提升。同时,银行工作人员经专业培训后协助引导办理,让群众“进一扇门、办所有事”,服务体验持续优化。
数据显示,“就近办”服务落地后成效显著。今年上半年,全市银行网点社保业务办件量达1923件,且呈逐月增长趋势,群众满意度持续提升。从退休老人到灵活就业群体,从城市社区到乡镇街道,越来越多的市民正切实感受到“15分钟社保服务圈”带来的便利。
社保服务的温度,体现在每一次顺利办结的笑容里。宁德市社保中心通过持续深化“就近办”服务,进一步拓展合作网点、丰富服务事项、提升智能化水平,用更贴心的服务筑牢民生保障底线,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,让社保服务的温度体现在每一次顺利办结的笑容里。
来源:闽东日报·新宁德客户端记者 郑凯
编辑:林哲雨
审核:蓝青 周邦在
责任编辑:林哲雨
(原标题:社保服务“就近办” 打造便民暖心圈)